SPACEHOST SRL · CUI 32694431 · J37/28/2014
Str. Feroviari, bl. 357, A, 4, Vaslui, România
Telefon: 0721 711 721 · suport@spacehost.ro
Pentru o comandă neplătită poți solicita anularea la suport@spacehost.ro, cu numărul comenzii. Pentru servicii deja activate, încetarea contractuală și dreptul legal de retragere se analizează distinct. Cererea de retragere este disponibilă online prin linkul dedicat din footer.
Persoanele fizice care au calitatea de consumator beneficiază, pentru contractele de servicii la distanță, de termenul legal de 14 zile de la încheierea contractului, în condițiile legii. Nu este necesară justificarea deciziei. Această informare nu extinde automat regimul consumatorului asupra contractelor dintre profesioniști.
Dacă ai solicitat expres începerea prestării în perioada de retragere și ulterior te retragi, pot fi datorate sumele proporționale pentru serviciile furnizate, în condițiile legii. Pierderea dreptului în cazul executării integrale operează numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale de acord și informare. Simpla activare a unui abonament lunar nu înseamnă executarea integrală a acestuia.
Folosește formularul «Retragere din contract» sau trimite o declarație neechivocă la suport@spacehost.ro. Indică numele, contractul/comanda și emailul de confirmare. Pentru formularul online primești o confirmare care include conținutul declarației, data și ora transmiterii.
În cazul unei retrageri valabile se aplică regulile și termenul legal de rambursare, de regulă cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, cu excepția unei alte metode convenite expres fără costuri pentru consumator. Confirmarea primirii declarației nu este o confirmare că rambursarea a fost deja executată.
Poți transmite o reclamație către Spacehost folosind datele de contact. Consumatorii se pot adresa ANPC și platformei SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/. Drepturile legale obligatorii prevalează asupra clauzelor contractuale contrare.
