Contact Us

Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE FURNIZARE A SERVICIILOR

Ultima actualizare: 10.06.2026

1. Informații despre furnizor

Serviciile disponibile prin intermediul site-ului spacehost.ro sunt furnizate de:

SPACEHOST SRL
CUI: 32694431
Nr. Registrul Comerțului: J37/28/2014
Sediu: Str. Feroviari, bl. 357, A, 4, Vaslui, România
Website: spacehost.ro
E-mail suport și contact: suport@spacehost.ro

În continuare, societatea va fi denumită „Furnizorul” sau „SPACEHOST”.

Persoana fizică sau juridică ce comandă sau utilizează serviciile SPACEHOST va fi denumită în continuare „Clientul”.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Comandarea, plata, activarea sau utilizarea serviciilor SPACEHOST presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

În cazul comenzilor efectuate online, Clientului i se va pune la dispoziție posibilitatea de a consulta Termenii și Condițiile înainte de finalizarea comenzii.

Clientul declară că informațiile furnizate la comandă sunt reale, complete și actualizate.

3. Serviciile furnizate

SPACEHOST poate furniza, în funcție de serviciul comandat:

Caracteristicile concrete, spațiul disponibil, resursele, prețul și perioada serviciului sunt cele prezentate în oferta acceptată de Client sau în factura aferentă.

4. Activarea serviciilor

Serviciile sunt activate după confirmarea comenzii și, atunci când este cazul, după confirmarea plății.

SPACEHOST poate solicita Clientului informații suplimentare în scopul verificării identității, prevenirii fraudelor sau asigurării securității serviciilor.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă atunci când există motive legitime privind securitatea, frauda, utilizarea ilegală a serviciilor sau existența unor incidente anterioare grave în relația cu respectivul Client.

5. Facturare și plată

Serviciile se facturează conform perioadei și tarifelor comunicate Clientului.

Factura poate fi transmisă electronic.

Clientul este responsabil pentru achitarea facturilor până la termenul de scadență.

Neplata unei facturi poate conduce la suspendarea serviciului.

SPACEHOST poate transmite notificări privind apropierea termenului de expirare, facturile restante sau suspendarea serviciilor.

Lipsa unei notificări automate nu înlătură obligația Clientului de a achita serviciile contractate.

6. Suspendarea pentru neplată

În cazul neachitării serviciului până la termenul stabilit, SPACEHOST poate suspenda accesul la serviciile furnizate.

Suspendarea poate afecta:

După expirarea perioadei de păstrare stabilite de SPACEHOST, datele aferente unui serviciu expirat pot fi șterse definitiv.

7. Utilizarea acceptabilă a serviciilor

Clientul nu poate utiliza serviciile SPACEHOST pentru activități ilegale sau care pot afecta infrastructura Furnizorului ori alte persoane.

Sunt interzise, fără a se limita la:

SPACEHOST poate suspenda imediat serviciul atunci când continuarea funcționării acestuia reprezintă un risc pentru infrastructură, pentru alți clienți sau pentru terți.

8. Securitatea contului

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Clientul trebuie să utilizeze parole suficient de complexe și să nu comunice datele de autentificare unor persoane neautorizate.

În cazul identificării unui cont compromis, SPACEHOST poate suspenda temporar serviciul pentru limitarea incidentului de securitate.

9. COMPORTAMENT ABUZIV, AMENINȚĂRI ȘI HĂRȚUIRE

SPACEHOST urmărește menținerea unei relații profesionale și civilizate cu toți clienții.

Nu sunt tolerate comportamentele abuzive îndreptate împotriva administratorilor, angajaților, colaboratorilor sau reprezentanților SPACEHOST.

Prin comportament abuziv se poate înțelege, în funcție de gravitate și context:

Exercitarea legitimă de către Client a unui drept, inclusiv formularea unei reclamații, sesizarea ANPC, sesizarea unei autorități sau intenția de a se adresa instanței, nu constituie prin ea însăși comportament abuziv sau amenințare.

În cazul unui comportament abuziv grav, SPACEHOST poate decide suspendarea sau încetarea relației comerciale.

În măsura în care natura și gravitatea situației permit acest lucru, Clientului îi va fi acordat un termen rezonabil pentru transferarea serviciilor și recuperarea datelor.

În situații deosebit de grave, inclusiv amenințări privind siguranța persoanelor, tentative de fraudă, atacuri informatice sau alte situații care necesită o intervenție imediată, serviciile pot fi suspendate fără termen prealabil, în măsura permisă de lege.

10. Încetarea relației comerciale de către SPACEHOST

SPACEHOST poate decide încetarea furnizării serviciilor atunci când există un motiv legitim, inclusiv:

Atunci când situația permite, SPACEHOST va informa Clientul cu privire la încetarea serviciului și va acorda un termen rezonabil pentru migrarea datelor.

11. Recuperarea datelor după încetarea serviciului

Cu excepția situațiilor în care legea, securitatea infrastructurii sau o solicitare a unei autorități impune altfel, SPACEHOST poate păstra temporar datele asociate unui cont suspendat.

În mod obișnuit, datele pot fi păstrate până la 30 de zile de la încetarea serviciului, exclusiv în scopul recuperării, migrării, soluționării unor incidente sau îndeplinirii obligațiilor legale.

Clientul poate solicita în această perioadă furnizarea unei copii a datelor sale, în măsura în care acestea sunt disponibile și furnizarea lor este permisă de lege.

După expirarea perioadei aplicabile, datele pot fi șterse definitiv.

SPACEHOST nu garantează existența unui backup după încetarea perioadei de furnizare a serviciului.

12. Backup

În cazul serviciilor care includ backup, SPACEHOST depune eforturi rezonabile pentru realizarea copiilor de siguranță conform caracteristicilor serviciului.

Backup-ul realizat de SPACEHOST nu înlocuiește obligația Clientului de a păstra propriile copii ale datelor importante.

Clientului îi este recomandat să păstreze copii independente ale website-urilor, bazelor de date și mesajelor importante.

13. Disponibilitatea serviciilor

SPACEHOST depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității infrastructurii.

Pot exista întreruperi determinate de:

Dacă un anumit serviciu beneficiază de SLA, condițiile SLA vor fi prevăzute separat.

14. E-mail

Clientul este responsabil pentru utilizarea conturilor sale de e-mail.

Este interzisă utilizarea infrastructurii SPACEHOST pentru spam, phishing, fraudă sau distribuirea de malware.

În cazul compromiterii unui cont de e-mail, SPACEHOST poate limita temporar transmiterea mesajelor sau poate suspenda contul până la remedierea incidentului.

SPACEHOST nu poate garanta că fiecare mesaj transmis va fi acceptat de serverul destinatarului, întrucât livrarea depinde și de infrastructura, filtrele și politicile furnizorilor terți.

15. Migrarea serviciilor

SPACEHOST poate acorda asistență pentru migrarea serviciilor în funcție de pachetul contractat.

La încetarea relației comerciale, Clientul este responsabil pentru transferarea în timp util a website-urilor, e-mailurilor, bazelor de date și a celorlalte informații.

16. Domenii

În cazul serviciilor care includ înregistrarea sau administrarea unui domeniu, Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor necesare.

Drepturile asupra domeniului aparțin titularului înregistrat, în conformitate cu regulile registrului competent.

17. Limitarea răspunderii

SPACEHOST răspunde în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu urmărește să excludă sau să limiteze drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația română sau europeană.

În raporturile dintre profesioniști, în măsura permisă de lege și dacă nu există o convenție diferită, SPACEHOST nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, oportunități comerciale sau consecințe rezultate din neîndeplinirea de către Client a obligației de a păstra copii de siguranță.

18. Drepturile consumatorilor

Prezenta secțiune se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator potrivit legislației aplicabile.

În cazul contractelor la distanță, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014 și de celelalte acte normative aplicabile.

Înainte de plasarea unei comenzi, consumatorului îi vor fi comunicate informațiile obligatorii privind caracteristicile serviciului, identitatea profesionistului, prețul, durata contractului și celelalte elemente impuse de lege.

19. Dreptul de retragere

În situațiile în care legea acordă dreptul de retragere, consumatorul poate beneficia de termenul legal de 14 zile, calculat conform legislației aplicabile.

Dacă consumatorul solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere, vor fi aplicate dispozițiile legale corespunzătoare serviciului respectiv.

În situația executării integrale a serviciului în perioada de retragere, pierderea dreptului de retragere va opera numai în condițiile și cu acordurile/confirmările prevăzute de lege.

20. Reclamații

Pentru orice problemă privind serviciile SPACEHOST, Clientul poate contacta:

suport@spacehost.ro

SPACEHOST va încerca soluționarea pe cale amiabilă a reclamațiilor într-un termen rezonabil, ținând cont de natura și complexitatea acestora.

21. ANPC ȘI SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Consumatorii beneficiază de posibilitatea de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, în condițiile legislației aplicabile.

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibil prin ANPC.

SPACEHOST va afișa pe website informațiile și elementele grafice SAL obligatorii potrivit reglementărilor în vigoare.

22. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL – GDPR

SPACEHOST prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și legislația națională aplicabilă.

În funcție de serviciu și de operațiunea efectuată, SPACEHOST poate avea calitatea de operator sau de persoană împuternicită de operator.

23. Date prelucrate de SPACEHOST în calitate de operator

Pentru administrarea relației comerciale pot fi prelucrate:

24. Scopurile prelucrării

Datele pot fi prelucrate pentru:

25. Temeiul juridic

Prelucrarea poate avea la bază, după caz:

26. SPACEHOST ca persoană împuternicită

În cadrul serviciilor de găzduire web și e-mail, Clientul poate stoca pe infrastructura SPACEHOST date cu caracter personal aparținând propriilor utilizatori, clienți, angajați sau colaboratori.

În această situație, Clientul poate avea calitatea de operator, iar SPACEHOST poate acționa în calitate de persoană împuternicită de operator.

În măsura în care este aplicabil art. 28 GDPR, raporturile dintre Client și SPACEHOST privind această prelucrare vor fi guvernate și de condițiile corespunzătoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

27. Confidențialitatea datelor găzduite

SPACEHOST nu utilizează conținutul website-urilor, bazelor de date sau căsuțelor de e-mail ale Clientului în scopuri proprii incompatibile cu furnizarea serviciului.

Accesarea tehnică a datelor poate avea loc atunci când este necesară pentru:

28. Securitatea datelor

SPACEHOST implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate riscurilor asociate serviciilor furnizate.

Acestea pot include:

29. Breșe de securitate

În cazul unui incident privind datele cu caracter personal, SPACEHOST va aplica procedurile prevăzute de GDPR în funcție de rolul său în respectiva prelucrare.

Atunci când acționează ca persoană împuternicită, SPACEHOST va informa operatorul fără întârzieri nejustificate după ce ia cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal, în condițiile GDPR.

30. Subcontractanți

Pentru furnizarea serviciilor, SPACEHOST poate utiliza furnizori sau subcontractanți pentru infrastructură, licențiere, securitate, backup, plăți sau alte servicii tehnice.

Aceștia vor fi selectați ținând cont de cerințele legale și de securitate aplicabile.

31. Transferuri internaționale

În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, SPACEHOST va utiliza mecanismele legale aplicabile pentru protejarea datelor, atunci când acestea sunt necesare.

32. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor și ulterior pentru perioadele impuse sau permise de legislația aplicabilă.

Datele financiar-contabile sunt păstrate conform obligațiilor legale.

Logurile tehnice și informațiile de securitate pot fi păstrate pentru perioade justificate de necesitatea protejării infrastructurii și soluționării incidentelor.

33. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, persoanele vizate pot beneficia, după caz, de:

Solicitările privind protecția datelor pot fi transmise la:

suport@spacehost.ro

34. Ștergerea datelor

Încetarea unui serviciu poate determina ștergerea datelor aferente după expirarea perioadei de păstrare aplicabile.

Clientul este responsabil să solicite sau să efectueze migrarea datelor înainte de expirarea termenului comunicat.

Datele care trebuie păstrate pentru îndeplinirea unor obligații legale nu vor fi șterse înainte de expirarea termenelor legale.

35. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un caz de forță majoră în condițiile legii.

36. Modificarea Termenilor și Condițiilor

SPACEHOST poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Modificările care afectează raporturile contractuale în curs vor fi comunicate în condițiile și termenele impuse de legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe spacehost.ro.

37. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

În cazul consumatorilor, prezenta clauză nu limitează drepturile privind competența instanțelor acordate acestora de normele obligatorii de protecție a consumatorilor.

38. Dispoziții finale

Dacă una dintre clauzele prezentului document devine nulă, inaplicabilă sau contrară unei dispoziții legale imperative, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația română și europeană prevalează asupra oricărei prevederi contractuale contrare.

SPACEHOST SRL
CUI 32694431
J37/28/2014
Str. Feroviari, bl. 357, A, 4, Vaslui
spacehost.ro
suport@spacehost.ro

Send us a Message